Junto con saludarlos y ofrecer perdones por dejar el blog sin actualizar tanto tiempo, paso a comentar lo que pude apreciar de los Spa que visité.
- Algunos son una mezcla de muchas ganas y poca profesionalización, con atención bastante por debajo de lo que esperamos (sin protocolo)y elementos muy artesanales, pero con un potencial grande por su localización y entorno, en otros me encontre que el Spa es liderado por profesionales y mantienen un nivel bueno y en otros excelente, pero todos pecan de dejar ir al cliente sin utilizar técnicas de fidelización, encuestas de servicio, es por ello que lejos de terapias y tratamientos nuevos en ls siguientes post hablaremos de técnicas de fidelización, mejoras continuas, mejores practicas y área de QA o calidad.
Por sierto que hay excepciones que salen fuera del estandar y de ellos hay que aprender, hacer shoping de nuestras competencias, es sano y útil.
Saludos nuevamente y comenzaremos con las publicaciones.
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