Apiterapia

Consiste en una terapia muy fuerte, seria y eficaz que utiliza el veneno de abejas para el tratamiento de muchas enfermedades, teniendo en cuenta la teoría de meridianos y puntos para su aplicación.También utiliza los productos que este pequeño ser nos proporciona: Miel, Polen, Propóleo, Jalea Real.
Hipócrates la describió como: 'la farmacia del cielo'.
El pinchazo de la abeja, es la única manera efectiva que se conoce para controlar, la cantidad justa de veneno y evitar que las poderosas "enzimas" se descompongan por efectos del oxigeno, calor o luz. Actualmente, en Estados Unidos, algunos investigadores están recién aplicándolo vía inyectable, por tanto aprovechemos las jeringas perfectas que la naturaleza nos proporciona y que son mucho mejores que aquellas que la mejor tecnología nos pueda brindar.
Para actuar, el Apiterapeuta, ayudándose con una pinza metálica, toma por el tórax a la abeja obrera que tiene entre quince y veinte días de vida y dirige el aguijón hacia el punto previamente seleccionado e insensibilizado y hace una suave presión sobre la piel para que se clave. Luego se retira rápidamente a la abeja que deja su glándula del veneno, con la otra mano se saca el aguijón con una pinza fina cuidando de no tocar la glándula.
Su uso está indicado para:

Artritis reumatoide: Se supera la inflamación y el dolor

Artritis reumatoide juvenil: Recuperación de la movilidad.

Artritis traumática, Artritis psoriática: Efectividad: 85%, aplicaciones semanales varían entre cinco y quince, dependiendo de la antigüedad del mal.

Artrosis: Supresión del dolor e inflamación Efectividad: 85%, aplicaciones entre cinco y quince pinchazos semanales

Diabetes: Efectividad: 50%

Enfermedades Autoinmunes: Bloqueo del proceso degenerativo, recuperación total

Esclerosis Múltiple: Bloqueo de proceso degenerativo, recuperación parcial Efectividad: 75%. Aplicaciones semanales por uno o más años.

Esclerodermia: Bloqueo del proceso degenerativo, recuperación total

Osteoartritis: Supresión del dolor e inflamación Efectividad: 85%, aplicaciones entre cinco y quince pinchazos semanales

Lumbalgias: Supresión del dolor Efectividad: 100%, aplicaciones semanales: tres a cuatro.

Inflamación Nervio Ciático: Supresión del dolor e inflamación Efectividad: 100%, Aplicaciones tres picaduras a la semana

Discopatias: Fin del dolor y de la inflamación Efectividad: 100%, aplicaciones semanales tres a seis

Hombro congelado: Recuperación total Efectividad: 100%, aplicaciones semanales, tres pinchazos

Tendinitis: Supresión del dolor y de la inflamación Efectividad: 95%, aplicaciones semanales cuatro a siete.

Torticolis: Recuperación total Efectividad: 100%, aplicaciones tres picaduras semanales.

Nuevos productos

Estimadas(os) Lectores: Nuestra pólitica en el blog siempre ha sido no publicar sobre nuestros productos, pero como toda regla tiene su excepción, hoy solo les comentaremos que nuestra página ya tiene inventario nuevo y renovado para que puedan conocerlo.

Saludos
OwnerSpa

http://www.ownerspa.com/

Hot Stone de Fabrica o Naturales

Tiempo sin escribir, pero aquí me tienen.
Ya ha pasado un buen tiempo desde que llegaron de forma masiva a nuestro país la técnica de las piedras calientes, al respecto y de la mejor forma que se puede testear algún producto (con muchos clientes) creo interesante resaltar el valor real del uso con piedras naturales, sin intervención de algún tipo.

Primero: la piedra en sí= Si bien queda perfectamente moldeada, al ser testeada antes y después de su modificación muestran cambios importantes en los campos magnéticos naturales que ellas poseen (no olviden que son altamente ferrosas), su incidencia directa en la terapia no ha sido demostrada, pero este hecho podría incidir en algunos momentos como veremos más adelante.
Segundo: La técnica= El paciente tratado en base a un masaje relajante estándar debería recibir los benéficos de está sin sentir mayor diferencia, pero cuando aplicamos las piedras complementadas con puntos de energía, ya sea Acupuntura o Chakras, la experiencia muestra bajo resultado energético.
Tercero: El Profesional= La manipulación constante de piedras modificadas en las manos del terapeuta suelen contracturar ciertos músculos y la presión puede mermar.
NO con esto quiero decir que unas son mejores que otras o que dejen las que tienen, pero desde mi humilde punto de vista debemos hacernos pausadamente de un set de piedras naturales, tomarlas en nuestras manos, sentirlas con calma para encontrar las formas que la naturaleza nos entrega, buscar hasta encontrar herramientas “personales”.
Siguiente post Ergonomía, postura del profesional.
Saludos Fabian Galaz

Expandir tu Negocio

¿Su establecimiento es demasiado pequeño o el tiempo operativo es bajo?

Importante es saber que tu infraestructura podrá aguantar al máximo sin bajar la calidad y confot, pero deben saber que primero deben lograr ocupar las horas operacionales al máximo dentro de la actual localización, antes de pensar en ampliar. Se sorprenderá al conocer cuántos nuevos pasivos se adquieren con las ampliaciones sólo para mantener las mismas rutinas operativas en términos de tiempo. El agregado de mayores turnos en horas disímiles a las habituales puede aumentar el potencial

de ingresos sin un aumento sustancial de los gastos. Antes de ampliar, intente atender todos los días de la semana, incorporando más recursos humano,se trata de una alternativa mucho más económica

que relocalizar o ampliar, e infinitamente menos aventurada.

¿Existe espacio para ajustar los tratamientos o la venta de productos?

Algunos emprendimientos son notablemente eficientes a la hora de aprovechar al máximo sus programas

de servicios o ventas de productos, pero otros apenas consiguen un bajo grado de optimización, porque sus recursos humanos están poco dispuestos a maximizarlos y a la vez sistematizarlos. Cada operador, individualmente in situ, decide cuánto tiempo le llevará la labor, la dispersión de tiempos operativos en similares tareas resulta realmente significativa, incluso, llegan a depender de los horarios que les insumen sus propios clientes fuera del establecimiento; semejantes desvíos para un mismo servicio y seguramente para el mismo precio hacen imposible su estandarización. Tal derroche es inconsistente y plantea el peligro de comparaciones desfavorables entre clientes estrechamente vinculados. Escuchará de ellos: “Mi tratamiento

duró una hora, cuando uno idéntico tomado por mi amiga alcanzó casi dos horas, y ambas pagamos iguales

honorarios”.

Además, los mayores tiempos de tratamiento reducen las ocasiones de poder generar ventas de productos al mismo cliente, la curva de atención de cada uno no puede ser desproporcionada teniendo en cuenta el

límite natural de su estadía y la consabida espera; eso implica que el operador más disperso no llegue a cumplir los objetivos de venta presupuestados, y por ende, sus honorarios variables se ven menguados. Así se genera una insana competencia entre sus diferentes operadores. La ironía es que muchas veces suprimirá productos o servicios de su línea, pensando que no han tenido el suficiente éxito con sus clientes, cuando en realidad el problema radica en la excesiva liberalidad temporal que poseen sus operadores.

Siempre resulta más rentable invertir en capacitación de management y programas de capacitación de

recursos humanos, que en expansiones edilicias anticipadas.

Buscamos proveedores

En OwnerSpa estamos Buscando nuevos proveedores de productos e insumos para spa y terapias.
Favor contactar por correo a ownerspa@live.cl

Profesionalizar tus servicios

Para todo aquel que se dedica a enriquecer el bienestar y la salud de cientos de personas que padecen de algunas enfermedades crónicas, dolores de espalda, sobrepeso, sintomatología producto del uso de la medicina tradicional, belleza y cuidados en genera y que también se dedican a enriquecer el bienestar de las enfermedades del alma: estrés, angustia, etc.
Este post no trata de técnicas ni nuevos procedimientos, en este post trataremos de un paso más allá de nuestras atenciones, el siguiente paso que a veces parece obvio pero no lo vemos escrito regularmente, yo lo he visto en simposios y diplomados pero (por lo que conozco) no todo el mundo relacionado a este negocio lo toma muy en cuenta.
Hoy nos vamos a referir a un peldaño más en la PROFESIONALIZACION de nuestros servicios, existen varios peldaños para lograrlo, pero este peldaño tiene repercusiones importantes en el incremento de nuestros clientes (llámese pacientes, usuario, beneficiario, etc.) y en la confianza que nos entreguen a través del tiempo.
Me refiero a los pequeños pero grandes DETALLES en la atención, detalles en el servicio, detalles que muestran cual es la mística de nuestro lugar.
La mística la podemos definir como el resumen de nuestra Misión, Visión, Objetivos y Valores que nos hemos propuesto como fundamento de nuestro negocio.
Primero que nada muchos dirán que esto no es un negocio como tal o que no deseas que sea percibido como tal, pero finalmente debemos manejar nuestro centro, como un emprendimiento el que tiene que ser administrado con el mismo respeto y cariño que entregamos a nuestra clientela.
Muchos profesionales enfrentan grandes disyuntivas en la parte económica, no saben cuánto cobrar, cómo cobrar, o mantener los valores de mercado, etc. Esto es importante en el contexto que estamos tratando, de nuestra buena administración va a depender que nuestro “emprendimiento” cumpla con la condición de que “lo que hacemos en la vida es lo que nos gusta y además podemos vivir de esto tranquilamente”, y de lo que podamos cobrar por nuestros servicios.
Dicho esto la parte fundamental es el “Dueño” del lugar, ósea tú, si tú no confías plenamente, no tienes una visión de lo que deseas, no estás convencido de lo que debes hacer para lograr tus metas, la gente que tengas a cargo o simplemente a ti que trabajas independiente y eres jefe y empleado a la vez no vamos a ver los “resultados económicos” que esperamos, por tanto lo principal: CONVENCIMIENTO.
Luego de tener nuestra mentalidad clara, a poner en marcha nuestro plan de profesionalización de nuestros servicios.
Los ingresos que obtengas serán percibidos de parte de los clientes que te ven como una persona experimentada en este negocio y por tanto las recomendaciones (el boca a boca que es muy potente en el negocio del wellness, belleza y terapias complementarias) llegarán en buena cantidad, bueno, tú piensas ¿ qué tengo que hacer para ser experimentada?, ¿trabajar mucho? ¿Los años? ¿El número de pacientes? ¿Las destrezas? ¿Quién te da esa calificación? ¿Cuándo te la dan?
La única persona que puede darte la calificación de experimentada y talentosa es el resultado positivo de un solo cliente o paciente. (Damos por sentado que tu ya tienes tus estudios y que constantemente estas actualizando tus conocimientos).Ese único testimonio de tu cliente es el que te cataloga a ti como experimentada. Porque el resultado de uno de tus clientes al que tú ayudaste a mejorar su riqueza en la salud te hace a ti experimentada.
Ahora seguimos con tu atención o la que dan tus colaboradores(as).
En la recepción:
Cuando tenemos una consulta, salón, centro de belleza, Spa, etc., la recepción (el lugar donde recibimos, orientamos, etc.) es la primera y última impresión que se llevará nuestra (o) cliente, por lo tanto algo de Perogrullo es que debe tener la personalidad que deseamos imprimir a nuestro negocio, segundo la higiene y limpieza impecables, siempre, siempre, pero aquí lo que tengo que decirte es relevante, tu recepcionista a ella o el se les debe entregar una capacitación o contratar a alguien que tenga capacitación en atención clientes, su vestimenta debe ser impecable todos los días, y aún más importante su comportamiento, cuando alguien espera en este lugar a ser atendido, vemos actitudes o conversaciones entre el personal, al teléfono, o con la cliente, la recepción por NINGÚN MOTIVO debe hablar de otros clientes, un cliente no debe escuchar quejas, rumores de pasillo, o conversaciones personales, esto inmediatamente baja el estatus de tu negocio a “ casero”, debemos reunirnos con el personal, ellos tendrán momentos durante el día en que puedan compartir sus cosas personales, pero mientras tengas un cliente en tu centro, NO debe haber conversaciones informales, comentar el reality, y todo lo que haga perder el ambiente que nuestro cliente busca y luego pagará gustoso.
La vestimenta de todo el personal o la tuya:
A tus clientes les interesan tus servicios, pero quien los entrega, ya seas independiente o con personal debe mostrar que es una persona “que le va bien”, puesto que el proceso mental es: si le va bien es porque es la mejor en lo que hace, por lo tanto no me equivoque en venir acá y pago tranquilamente el valor estipulado.
Cuando tienes personal desde el momento de la contratación o modalidad de profesional a horas part time, debes informar y entregar tu protocolo interno, que describe dentro de otras cosas lo que deben o no usar y como las personas que trabajan en tú lugar.
Puede que tengamos terapeutas con pelo largo, o con algunas tendencias en el vestir, esto no le interesa a quien va a tu lugar, por lo tanto vestimenta adecuada para tratamientos y no informalidad u “ondas diferentes”, pelo tomado, y toda joya o adorno externo debes ser dejados de lado al momento de trabajar.
Los aromas:
Nadie y en ningún momento se debe permitir que los aromas del lugar sean otros que los definidos para el ambiente (dentro de tu protocolo de limpieza es bueno definir qué tipos de aromas vas a usar en los productos, y según tu experiencia las marcas y las cantidades.) todo el lugar debe respirar tranquilidad, limpieza y pulcritud.
Iluminación:
Por definición técnica y profesional este tipo de lugares debe tener iluminación indirecta y de bajo impacto, si tienes fuentes de luz externas, también deben ser controladas.
Cordialidad:
La cordialidad y actitud de servicio no debe ser confundida con “servilismo”, ya que no estamos pidiendo algún favor, estamos entregando un excelente servicio a cambio de un valor determinado, por lo tanto nuestra actitud siempre es estar atentos a la necesidad del cliente, dar respuestas cortas y explicitas, mientras se realiza algún tratamiento evitar al máximo posible la interacción verbal ( solo para dar alguna instrucción, solicitar feedback), ya que NO debemos suponer que nuestro cliente es un conversador.
Valores publicados:
Todos los valores tienen que ser publicados y presentados a nuestros clientes antes de empezar a trabajar, los valores, promociones, packs, descuentos, etc. Deben ser manejados por completo por la recepción y en ese lugar es donde debe ser cancelados al final los servicios, si eres independiente también esta parte debe ser abordada al final de la atención.
Si tenemos productos a la venta estos deben ser conocidos y probados por el personal, esto para dar real asesoría al momento de proponerlos, debemos tener claro el stock y promociones como así todo el personal que interactúa con los clientes.
Respeto por la hora de atención:
Este ítem es difícil de manejar sobre todo si nuestra clientela no acostumbra a llegar a la hora, para ello debemos informar de forma muy amable que pasado (ejemplo: 15 minutos) de la hora estipulada para la atención se procederá a atender al cliente que está en seguida en la lista, retomando de inmediato la atención con el cliente “atrasado”, esto solo en los momentos que el siguiente cliente ya se encuentre en nuestro lugar, si no es así, debemos manejar de la mejor forma el tiempo estipulado de tal forma de no dejar a las personas que han llegado puntuales con la sensación de no haber sido atendidos y por consecuencia no volverán más a la hora estipulada y se nos formará una cadena viciosa.
Plus:
Cuando hablamos de plus podemos permitirnos divagar en muchas cosas, pero debemos tener en cuenta su costo para que siempre estén presentes, una taza de Té, videos relacionados, música ambiente, cascadas de agua (ambientación, otro post para más adelante), galletas, etc. Nos permitirán hacer sentir al cliente que “nos importa”, pero sin olvidar que el costo debe ser muy marginal para que no impacte o no lo podamos mantener en el tiempo.

Finalmente decir que todos los resguardos, protocolos, cuidados, capacitaciones, mejoras, deben ser una prioridad a la hora de tener en mente el crecimiento de tu negocio.

Espero les sirva de mucho estas pequeñas líneas y sigan con entusiasmo trabajando día a día.

Atte
Fabián Galaz

Musica para tu Spa

Como toda buena empresa uds. ya cuentan con un computador, pues bien, este tips les indica como aprovechar la internet para acceder a musica ambiente de forma gratuita, algunos lugares ofrecen radios on line o musica para escuhar según nuestra preferencia.
Solo deben conectar el computador al equipo de sonido que tengan instalado en sus dependencias y programar las paginas que usarán durante el día.
Aqui les dejo algunas direcciones.

http://cl.radioytv.com/
http://www.onlineradiostations.com/
http://itunes.apple.com/es/artist/spa-music/id303149546
http://www.shirleycason.com/spamusicreikimusic.html
http://www.live365.com/genres/meditation

Terapias complementarias

Muchas dueñas po dueños de Spa me han preguntado si es posible integrar terapias complemetarias dentro de un Spa, según mi visión y lo que les he dicho es que esto es perfectamente "complementario" y que si se pueden contar con alguna terapia esta tiene que ser validada y realizar un estudio serio y acusioso de que "terapia" podremos integrar en nuestro centro.
les adjunto alguna reseña para que puedan analisar.


A menudo se habla de las terapias complementarias (TC) como de un tratamiento. La verdad es, sin embargo, que sus contenidos teóricos también promueven formas de vida saludables, así como actitudes mentales, comportamentales y espirituales favorecedoras de salud.

Aunque puede parecer que las terapias complementarias son muchas por la diversidad de nombres con los que se las conoce y la variedad de modos con los que se aplican, la mayoría están fundamentadas en conocimiento similares si no iguales.

Las llamadas terapias complementarias comprenden técnicas manuales, aplicaciones de diferentes sustancias, dietas, consejos higiénicos, etc., pero también sistemas médicos completos y complejos para curar y cuidar de la persona desde las directrices aprendidas de otras culturas.

Normalmente, la mayoría de personas piensan que es mejor prevenir que curar y, por eso, promocionar una vida saludable es muy importante en cualquier etapa vital de la persona. Sin embargo, a pesar de promocionar una vida saludable y tomar todas las medidas útiles para prevenir la enfermedad.
La idea no es buscar la ayuda de las terapias complementarias como último recurso, cuando todos los demás tratamientos e intervenciones médicas no han podido restaurar la salud deseada. Hay que aprender a servirse de las terapias complementarias integrándolas en la manera de vivir. De este modo se prevendrán las enfermedades, y se promocionará y se mantendrá la salud.

La mayoría de síntomas que preocupan a una persona joven o adulta, así como los que presentan los niños, pueden encontrar respuestas de mejora con las terapias complementarias. Las terapias complementarias tendrán en cuenta no sólo la etapa vital de la persona, sino, aun más, el modo con el que su organismo físico, su mente y su estado emocional se manifiestan en su enfermedad. De esta manera, se encontrarán las terapias más adecuadas y, sobre todo, se educará a la persona afectada por una enfermedad para que entienda su problema y pueda hacerle frente.

Las personas que quieren vivir y ser tratadas según las directrices que se aconsejan desde las terapias complementarias (TC) encontrarán formas saludables de alimentarse con el fin de acumular el mínimo posible de residuos tóxicos en el organismo y no enfermar. Así, por ejemplo, mediante ejercicios respiratorios que también ayudan a calmar la mente y reducir la ansiedad, se mantiene limpio el aparato respiratorio y se aprovecha el aire de la manera más adecuada. Además, las terapias complementarias también indican cómo mantener en forma el aparato musculoesquelético de la manera más relajada posible, proporcionan técnicas dirigidas a sanear emociones y a alimentar el espíritu, etc.

En definitiva, las terapias complementarias ayudan a que cada persona pueda conseguir el mejor estado de salud posible, pueda adaptarse al entorno y pueda disfrutar de las relaciones personales.

En la prevención de los problemas de salud. Las personas afectadas por disfunciones diversas, sin lesión orgánica, pueden cuidarse o, al menos, mejorar mucho el estado de salud con las técnicas y los tratamientos que aportan las terapias complementarias, por ejemplo, liberando el organismo de tóxicos acumulados con la estimulación de las vías eliminadoras fisiológicas (básicamente, el aparato respiratorio, la piel, el aparato digestivo y el aparato urinario).

Al hablar de disfunciones se hace referencia a los síntomas funcionales. Son casos en los que la persona no se encuentra bien, pero las exploraciones médicas y las analíticas pueden estar dentro de la normalidad. No son síntomas de una enfermedad concreta, sino malestares en una o más partes del cuerpo o, también, desazón y angustia. Desde una perspectiva natural, se da mucha importancia a estos casos, y las terapias complementarias, casi siempre, pueden aportar buenas soluciones para mejorarlos. Son síntomas que avisan de que, tarde o temprano, en aquella misma parte del organismo o en alguna otra relacionada, puede llegar a manifestarse una enfermedad, una patología real, tal como la entiende la medicina oficial.

En el tratamiento y el control de los problemas de salud. Las terapias complementarias pueden ser útiles en las personas afectadas por enfermedades más o menos importantes, agudas o crónicas. Cuando se sufre una enfermedad importante que ha sido diagnosticada médicamente y que requiere tratamientos médicos convencionales complejos, las terapias complementarias a menudo pueden proporcionar un bienestar físico que no puede conseguirse con los otros tratamientos.E s por ello que "complementan" de forma muy efectiva eb tratamientos.
Es imprescindible que el equipo de profesionales que haga el seguimiento del estado de salud de una persona conozca siempre todos los tratamientos que está siguiendo, sean del tipo que sean (también los complementarios), con la finalidad de poder ajustar mejor su contenido. Hay tratamientos naturales que podrían estar contraindicados con algún fármaco, y hay que tener conocimiento de ellos para la seguridad de la persona; por ejemplo: una hierva puede ser muy útil para la gastritis, pero está contraindicada para las personas con , por ejemplo, la presión arterial.

Pueden ser realmente un excelente acompañamiento para paliar los trastornos del final de la vida. En procesos terminales, pueden ser buenos paliativos del dolor, el miedo, la incertidumbre o la desesperanza, ofrecer bienestar y acompañar a la persona para que pueda tener un traspaso sereno y en paz. En estos momentos, pueden ser muy beneficiosas, no sólo para la persona que las recibe, sino también para las personas del entorno. Además, la idiosincrasia de las terapias complementarias hace que mejoren las relaciones personales, ya que pueden implicar a los familiares, de manera fácil y útil, en la organización de las tareas, en que el aspecto emocional siempre ocupa un sitio destacable, para cuidar de la persona enferma.

En resumen, las terapias complementarias pueden ser útiles en cualquier etapa vital, en un estado de salud óptimo, en la enfermedad y al final de la vida, porque promueven el bienestar general, hacen una buena prevención y se anticipan a la enfermedad. Por eso es tan importante que estén al alcance de la población más sana y más joven.

Así, pues, cualquier persona, en cualquier edad y situación de vida, puede beneficiarse de unas terapias complementarias adecuadas y bien aplicadas por profesionales de la salud.

Algunas terapias son
Según la vía:

1.Vía oral o inhalatoria
Fitoterapia: terapia que trabaja con los principios activos de las plantas.
Oligoterapia: terapia que utiliza metales en dosis ínfimas para reequilibrar el organismo; por ejemplo, la combinación de cobre, oro y plata potencia las defensas orgánicas.
Terapia floral: terapia que reequilibra los estados emocionales mediante los patrones vibratorios de las plantas (forma y contenido de la expresión energética y curativa de las plantas).
Terapia ortomolecular: terapia que utiliza los nutrientes habituales en forma de fármaco para favorecer que las cantidades que se ingieren sean óptimas para la salud.
Aromaterapia: terapia que usa los aromas de las plantas.
Terapias que se fundamentan en dietas concretas, con complementos alimenticios o alimentos-medicamento.
Hidroterapia: terapia que utiliza el agua como agente terapéutico, en cualquier estado, temperatura o forma (compresas, inhalación, baños).
Homeopatía: terapia que utiliza productos animales, vegetales y minerales, en diluciones altas, con el objetivo de curar con un producto similar al que provocaría el propio síntoma.

2.Vía tópica
Geoterapia: terapia con arcilla.
Cataplasmas con principios fitoterápicos: aplicaciones de sustancias derivadas de plantas medicinales o de otros elementos.
Terapia floral
Aromaterapia: terapia que usa los aromas de las plantas.
Oligoterapia: terapia que utiliza metales en dosis ínfimas para reequilibrar el organismo; por ejemplo, la combinación de cobre, oro y plata potencia las defensas orgánicas.
Cromoterapia: método de armonización a través los colores.
Hidroterapia: terapia que utiliza el agua como agente terapéutico, en cualquier estado, temperatura o forma (compresas, inhalación, baños).
Utilización de otros productos de origen natural que se aplican en la piel o en las mucosas, con principios de la fitoterapia, la homeopatía, etc.

3.Otras vías: rectal, ótica y vaginal
Colonoterapia: tratamiento de limpieza del colon para disminuir la toxicidad del organismo.
Enemas y supositorios con principios homeopáticos
Velas óticas: terapia con conos para provocar el vacío en la oída y extraer, sin peligros, las secreciones.
Óvulos vaginales
2. Según la forma de interacción

1.A través de los sentidos
Aromaterapia: terapia que usa los aromas de las plantas.
Cromoterapia: método de armonización a través los colores.
Musicoterapia: terapia a través de la música.
Arteterapia: terapia basada en la expresión y la contemplación del arte.
Contacto con mascotas
Estimulación del gusto: terapia que utiliza el gusto y que se aplica según las necesidades orgánicas de la persona.
Trabajo propioceptivo: terapia basada en la propiocepción, que es la capacidad de sentir la posición en que se encuentran las diferentes partes del cuerpo.
Percepción del campo sensorial: terapia para aprender a sentir la energía que forma parte del cuerpo y la energía que lo rodea.

2.A través de diferentes tipos de contacto con el cuerpo y en niveles más superficiales o más profundos
Técnicas diversas que trabajan con la energía superficial del cuerpo humano y/o contemplando la polaridad (polo positivo y negativo del cuerpo energético de la persona). Por ejemplo: Tacto terapéutico (técnica manual para reequilibrar la energía), Shiatsu (técnica derivada de la medicina tradicional china para equilibrar), etc.
Masajes de tipo reflejo: estimulación de la energía autocurativa de la persona que incide en zonas reflejas de los pies, las manos, el tronco y otras partes del cuerpo.
Drenaje linfático: masaje específico para drenar el sistema linfático.
Hidroterapia: terapia que utiliza el agua como agente terapéutico, en cualquier estado, temperatura o forma (compresas, inhalación, baños).

3.A través del trabajo corporal activo, activo asistido o pasivo
Osteopatía: sistema de técnicas prácticas dirigidas a aliviar el dolor, restaurar funciones y promover la salud y el bienestar.
Higiene postural: tomar conciencia y cuidar la posición del cuerpo, tanto en reposo como en cualquier actividad que se esté desarrollando.
Trabajo propioceptivo: terapia basada en la propiocepción, que es la capacidad de sentir la posición en que se encuentran las diferentes partes del cuerpo.
Danza
Teatro
Yoga

4.A través de las diferentes expresiones del arte
Arteterapia: terapia basada en la expresión y la contemplación del arte (activa y pasiva).
Danza
Teatro
Audiovisuales
Manualidades

5.A través del control mental, observando como la mente se relaciona con el cuerpo y el espíritu
Métodos de relajación:
Sofrología caycediana: método que busca un estado diferente de conciencia y de autocontrol.
Relajación muscular progresiva de Jacobson: técnica que se basa en el contraste entre contracción y relajación muscular.
Schultz: técnica que hace énfasis en las sensaciones respiratorias, la presión y la temperatura.
Técnicas facilitadoras del humor y la risa
Técnicas respiratorias
Yoga
Visualización curativa: ver mentalmente, mediante la imaginación y con propósito curativo, cómo las partes del cuerpo afectadas por la enfermedad se van curando. Se acostumbra a trabajar imaginando luz, colores, metáforas de limpieza, etc.
Técnicas de meditación
3. Según la relación de ayuda que se establece
En esta categoría se incluye cualquier sistematización de conocimientos del funcionamiento del ser humano que se utilice a través de la relación de ayuda para promover la salud, prevenir la enfermedad o cuidar de la persona enferma; por ejemplo: la terapia floral, las diversas actuaciones docentes para concienciar e informar, la promoción de pensamientos y creencias positivos y constructivos para prevenir las consecuencias del estrés, etc.

4. Sistemas complejos y completos de otras culturas
Se trata de otros tipos de medicinas que se han importado de otras culturas y que aportan muchos tipos de terapias y vías de aplicación diversas, todas desde una perspectiva cultural o del concepto salud, de la enfermedad y de persona particulares. Son sistemas diferentes de la medicina convencional, hegemónica y reconocida en nuestra sociedad y de las terapias complementarias consideradas más occidentales.

Medicina ayurvédica: se traduce literalmente como “la ciencia de la vida” y es el sistema médico más antiguo y holístico de salud reconocido por la OMS.
Medicina tradicional china: sistema médico holístico originario de la China, que comprende diversos tratamientos; sus orígenes se relacionan con el filósofo Lao Tse.
Medicina tibetana: sistema médico ligado al budismo tibetano.
Chamanismo: creencias y prácticas tradicionales que consideran que el mundo visible está dominado por fuerzas invisibles que afectan a la vida de las personas.
Todas las culturas han tenido sistemas médicos más o menos evolucionados que respondían a las necesidades de las personas del grupo social correspondiente. Probablemente, se han perdido muchos de estos sistemas y sus conocimientos, sin embargo, con toda seguridad se redescubrirán otros nuevos.

Vuelta a las pistas

Saludos a todas y todos los que leen este blog, creo que ya ha pasado mucho tiempo dejando de lado este importante medio de información.
Me he programado de tal forma que - promesa de por medio - actualizaré el Blog una vez a la semana, esta temporada con datos tecnologicos, nuevos tratamientos y terapias complementarias.

Saludos a todos y sigan leyendo el blog...

Gracias.

Que encontre en mi visita a los Spa

Junto con saludarlos y ofrecer perdones por dejar el blog sin actualizar tanto tiempo, paso a comentar lo que pude apreciar de los Spa que visité.
- Algunos son una mezcla de muchas ganas y poca profesionalización, con atención bastante por debajo de lo que esperamos (sin protocolo)y elementos muy artesanales, pero con un potencial grande por su localización y entorno, en otros me encontre que el Spa es liderado por profesionales y mantienen un nivel bueno y en otros excelente, pero todos pecan de dejar ir al cliente sin utilizar técnicas de fidelización, encuestas de servicio, es por ello que lejos de terapias y tratamientos nuevos en ls siguientes post hablaremos de técnicas de fidelización, mejoras continuas, mejores practicas y área de QA o calidad.

Por sierto que hay excepciones que salen fuera del estandar y de ellos hay que aprender, hacer shoping de nuestras competencias, es sano y útil.

Saludos nuevamente y comenzaremos con las publicaciones.

Turismo de Salud

Hoy por hoy los clientes buscan con mucho detalle lo que van a adquirir. Ellos tienen la decisión de venta, ellos deciden qué hacer con su dinero, qué comprar, por lo que nos preguntamos ¿vendes tus servicios o los demás compran tus productos?
Por esta razón, si han comprado una estadia en tu hotel y quedan satisfechos con los servicios, pero también con todos los detalles que enriquecen su estancia, volverán a depositar su dinero una y otra vez. No podemos olvidar que la mejor competencia genérica es la del servicio continuo, y por tanto esta competencia alimenta directamente la función comercial que necesita tu hotel. Ante esto, la pregunta es ¿qué servicios das? ¿Y cómo lo haces?

Fieles a la calidad y la exclusividad:
Hasta ahora, estamos acostumbrados a medir la calidad de las instalaciones y los servicios de un hotel con las estrellas o el número de habitaciones del que dispone, pero esto está cambiando. Por supuesto el número de estrellas sigue siendo la mejor carta de presentación para hacer referencia a los hoteles de lujo y gran lujo, pero también hay otros conceptos, no tan numéricos, que suman notas. Con esto nos referimos a las emociones y vivencias que puedas encontrar en un alojamiento; instalarse en un hotel es algo más que pasar un par de noches en un sitio confortable, puede suponer un fin de semana de desconexión, de cuidados y de regalos para el cuerpo y los sentidos. Espor ello que la importancia de tener un área wellness bien equipada y competente, un área fitness equipada y acondicionada para acoger a tus clientes y una carta de servicios y tratamientos de estética y belleza con las últimas técnicas y los productos más innovadoras, se vuelve importante.
Estas tres áreas: fitness, wellness y belleza son en realidad una: bienestar, y detrás del bienestar está la salud. Es el concepto más buscado en sociedades como la nuestra. Por tanto, este cuidado físico puede convertirse –y ya lo ha hecho- en el mejor gancho hacia el que orientar tu oferta.
Estos servicios a la larga son un arma de fidelización, no exclusivamente de venta, porque son mecanismos capaces de fidelizar, de lograr que tus clientes vuelvan una y otra vez para disfrutar de tus servicios, porque han encontrado lo que otros no le dan. Tu cliente conoce, exige, y sobre todo compara las opciones que les ofreces y las que les brinda tu competencia. Desmárcate y crea tu propia propuesta.


El Diseño:
A pesar de que cada hotel tiene su propio estilo, la filosofía de la empresa suele estar presente en el ambiente, en la decoración y en los servicios. Pero sin lugar a dudas, el futuro se centra en la especialización. No existe una fórmula única aplicable a todos los hoteles, tendrás que diseñar tu propia oferta wellbeing, siendo consciente de a quién te diriges, a quién quieres llegar, dónde estás, qué puedes ofrecerle y por supuesto hacerlo bien.Hoteles como el Ritz de Madrid, que abrió sus puertas por primera vez hace justamente cien años, es un referente de referentes dentro de la industria hotelera y ya forma parte de la historia. Situado en pleno corazón de la ciudad, y dentro del ‘Triángulo de Oro’ de la capital, encontramos este palacio barroco de principios del siglo XX. Se construyó bajo los deseos del Rey Alfonso XIII, y su apertura en 1910 significó para Madrid estar a la altura de las grandes ciudades europeas. Por este enclave han pasado desde casas aristocráticas hasta grandes políticos de todos los rincones del planeta, y todo apunta a que así seguirá siendo. El Ritz sigue siendo icono del lujo y del servicio más exquisito. Y fieles a su política de servicio, también cuentan con un área wellness distinguida y capacitada para atender a sus clientes más exigentes.
El hotel cuenta con un Fitness & Wellness Center donde el huésped encuentra absolutamente todo lo que necesita para cuidar su cuerpo.
Bodyna Wellness Center, que así se llama el área, es un delicioso oasis destinado a la calma y la relajación. Dispone también de un pequeño, pero equipado gimnasio, donde llevar a cabo entrenamientos personales y que está abierto las 24 horas del día para atender las necesidades de los clientes.
Cuentan con paquetes especiales que incluyen diferentes tratamientos, entre los que destacamos el Body Escapada -con reflexología, un tratamiento facial hidratante y un masaje oriental-Bodyna Mino –masaje de cabeza, un Facil Fleur deBali, masaje de piernas, Bodyna Pedicura y un masaje oriental-, entre otros.
La carta de masajes también es completa y variada, pudiendo elegir entre los masajes de espalda, el de piernas, el de cabeza, el de reflexología, el de Aromaterapia, el deportivo, el Oriental, el ayurvédico o el Balinés.
Más allá del servicio, de la variedad de atenciones y del alto nivel de las instalaciones de tu hotel, también es sumamente importante desmarcarte del resto de ofertas con creatividad y acercarte a las experiencias, que a fin de cuentas juegan un papel muy importante en el proceso de venta. Aquí recogemos dos grandes ideas de cómo vender sensaciones.
Una forma muy sofisticada de retomar la cultura oriental es hacerlo desde la azotea del Yhi Spa del Gran Meliá Shangai -sumergido en el jacuzzi, tumbado en una hamaca de bambú o recibiendo un tratamiento de belleza- puedes contemplar tres edificios únicos: la torre Perla Oriental, la Jing Mao y el Shanghai World Financial Center, de entre 468 y 492 metros de altura cada uno de ellos.
Es un hotel de referencia, recién inaugurado, y con una firme apuesta por oferta de bienestar. Incluye spa con piscina, jacuzzi, baño turco, sauna, centro de fitness y los mejores tratamientos de belleza y un sinfín de variedades de masajes, pensado todo para conseguir ese equilibrio entre el cuerpo y la mente que tan arraigado está en la filosofía oriental.
Por otro lado, encontramos Wine Oil Spa-Hotel Villa de Laguardia, especialistas en turismo vitivinícola. El alto nivel de su complejo, y la gran calidad de sus servicios, le han valido para recoger el premio ‘Best Of’, de turismo vitivinícola que premia la excelencia de sus servicios. Además de la especialización, este hotel se caracteriza por la singularidad y originalidad a la hora de prestar sus servicios.
Wine Oil Spa-Hotel Villa de Laguardia es un complejo de cuatro estrellas levantado en el corazón de La Rioja Alavesa. De estilo provenzal, sus instalaciones homenajean por entero al mundo del vino y del dios Baco, entre las que destacan el Restaurante Medoc Alavés, y el Centro Temático del Vino Villa Lucía. El Spa completa la oferta del complejo y cuentan con casi 1.000 metros cuadrados dedicados a la salud, la belleza y el bienestar, con terapias que encuentran en el vino y el aceite de oliva su base fundamental.

El exclusivo Wine Oil Spa, del hotel Villa Laguardia, está basado en el vino, el aceite de oliva y la medicina holística. Firmes precursores del bienestar y la salud, buscan en cada rincón y tratamiento la armonía del cuerpo, la estimulación del organismo y la interrelación entre mente y espíritu. A lo largo de un recorrido por las diversas cabinas, y en un marco incomparable, los clientes se adentran en la leyenda más profunda y sabrosa de la historia: la del vino.
En la cabina Baco -Dios del Vino-, inspirada en la más bella de las bodegas, con aromas embriagadores y exquisitos manjares a base de uvas y baños en su jugo, los clientes pueden conocer a los hombres del vino. También pueden descubrir la cabina Zeus -Padre de Baco- que se encarga de transmitir gran fuerza, garra y sabiduría, mientras reciben un baño. Después pueden beneficiarse de las terapias manuales, conociendo la cabina Minerva. A raíz de una pelea entre ella y Neptuno, los dioses del Olimpo se reunieron para saber quién sería el protector de la futura ciudad de Atenas. El que consiguiera darle el regalo más útil a la ciudad, ganaría. Minerva ofreció un olivo, mientras que Neptuno un caballo. El olivo fue considerado más útil porque les permitiría a los hombres vivir, y así ella se convirtió en la protectora de Atenas. En su cabina pueden recibirse masajes con aceites de semilla de uva, bálsamo de oliva, mousse de aceituna y la mejor técnica manual. En la cabina Gestín, inspirada en la madre cepa, unas manos suaves y delicadas relajan todos los músculos para hacerte sentir como una auténtica diosa. Adentrándose en la cabina Atenea, diosa del olivo, y la cabina Vid, donde crece la locura de Baco puedes envolverte en deliciosos fangos de oliva, chocolate, cerezas, vino… para alcanzar el desconocimiento del límite mientras te contagias de los fangos, emplastes y arcillas. Todo un guiño a la cultura grecolatina, que 4.000 años después sigue estando presente en nuestra cultura: la del bienestar.

Nuevo sitio Web

Me encuentro feliz en contar que ya inauguramos nuestra nueva página web, con mejor diseño, más información y con todos nuestros productos, nuevos y tradicionales.

La dirección web es: http://www.ownerspa.com/

Espero les guste¡¡¡


Saludos

Fabian Galaz
OwnerSpa

Vacaciones en un Spa

Junto con saludarlos con un abrazo de deseos de exito para este 2011, les comento que planeo realizar visitas a los Spa que encuentre interesante, dare mi opinión y escribiré cada vez que visite alguno, indicando datos en una ficha técnica.
Espero encontrar gratas sorpresas en los avances en cuanto a la madurez del negocio.


atte

Fabian

Un cariñoso saludo

Un gran abrazo de afecto a todos, clientes, proveedores, colaboradores.
Una gran familia a quienes les deseo que la llama interna de amor, ilumine sus vidas y de los que los rodean.
Afectuosamente

Fabian Galaz

Productos OwnerSpa

Estimadas(os):
Como en sus correos me lo han solicitado, les daré el link de nuestros productos publicados en Mercado Libre de Chile.

deben copiar y pegar en la barra de dirección el texto completo.


http://listado.mercadolibre.cl/_CustId_92669482

saludos
OwnerSpa

Regalos de Navidad

Estimados lectores, primero pedir disculpas por el tiempo transcurrido desde el último posteo, pero estas fechas nos han llenado de trabajo capacitando y dando charlas de masajes, piedrás calientes, aceites y preparando el lanzamiento de nuestro nuevo producto que será verdaderamente un aporte al área de masajes Spa.

Segundo, recordar que esta fecha mal que mal esta pensada en entregar un regalo al ser que estimamos, es por ello que debemos diseñar ticket o GifCard para ofrecer en nuestros locales y que sean un gran y personal regalo para estas fechas.

Distintos valores que incluyan tratamientos y productos.

Distintos tipos de terapias o atenciones spa.

Distintos tipos de servicios a ofrecer.

La gama no muy amplia, pero que contenga valores y servicios para poder entregar verdadera alternativa a la hora de elegir un regalo.

Sin dejar de lado la decoración de vuestros locales o centros de atención, recuerden que la decoración de alto nivel es lo que nos distingue, por lo tanto no debemos sobrecargar las instalaciones con motivos navideños, ni mucho menos modificar la musica hambiental.

Lo que se puede hacer es un elegante pesebre, un estiloso arbol de navidad y modificar los aromas, tambien podemos ofrecer en vez de un cafe o copa de champagne, (en el mismo tipo de copa de champagne, una degustación de cola de mono, trozos de un bien elegido pan de pascua, etc.) solo para dar algo mas de hambiente.

y por su puesto integrar en el protocolo de despedida de un cliente un " que tenga una feliz navidad".

saludos

Fabian Galaz

OwnerSpa

Base de datos con profesionales del área

Estimados clientes y lectores, desde OwnerSpa hemos pensado hacer un pequeño aporte para todos aquellos nuevos profesionales que están ingresando al mercado del Wellness y buscan trabajo, también a aquellos que buscan nuevas expectativas laborales y a las empresas quienes requieren de una base de datos de profesionales para ocupar la vacante que presentan.

El sistema es sencillo, las empresas podrán acceder al recuadro que se encuentra en el costado derecho de nuestro blog y pinchar el link de su interés, estos links estarán encabezados por la especialidad del profesional, ejemplo: terapeuta piedras calientes, acupunturista, masoterapeuta, etc. Luego se desplegará la ficha que podrán imprimir o guardar.

Para los profesionales que deseen enviar su Curriculum Vitae deben hacerlo al correo corporativo ownerspa@live.cl indicado la especialidad como titulo del archivo, de esta forma se ingresará a la base de datos.

OwnerSpa solo actúa como medio para el contacto, no realizamos análisis del área recursos humanos.

Espero que esta herramienta de contacto sea de gran ayuda a dar movilidad al ámbito laboral.

Atentamente

Fabian Galaz

Conociendo algunos conceptos

Algoterapia = Tratamiento a base de algas que aporta vitaminas, oligoelementos y aminoácidos. Es un liberador de histamina y posee igualmente efectos analgésicos, antinflamatorios, sedativos y de regulación metabólica.

Beauty Farm = Moderno establecimiento cuyo principal objetivo es la prevención, el cuidado del cuerpo y los tratamientos de belleza. Utiliza agua normal pero que se calienta combinándola con diferentes tipos de aceites esenciales, algas y sales minerales. De igual manera se utiliza
en el Spa.

Baño = Es la técnica que consiste en la inmersión en el agua minero-medicinal durante un tiempo y una temperatura determinados.

Baño Termal = Baño de agua termal con aplicación simultánea de un chorro subacuático.

Baños Termales de Contraste (frío/calor) = Mediante cambios de temperatura en el agua, se ejerce una gimnasia vascular al vasodilatar con el calor y vasocontraer con el frío, que elimina la retención sanguínea y de líquidos en las extremidades.

Chorro a Presión = Aplicación del agua termal de forma manual con más o menos presión y continuidad.

Ducha Jet o Kneipp = Masaje por chorro de alta presión sobre todo el sistema locomotor y circulación periférica con aumento del tono.

Ducha Vichy = Masaje combinado seco y bajo el agua termal.

Drenaje Linfático = Técnica de masaje que estimula la circulación de los líquidos retenidos en los tejidos linfáticos.

Fangoterapia = Baños de arcillas mezclados con agua termal. Estimulan el sistema inmunológico y están indicados para problemas de piel, artrosis y otros procesos reumáticos.
Inhalaciones = Consiste en aplicar los vapores que se desprenden de las aguas minerales.

Kneippterapia = Tratamiento que sigue la técnica descrita por Kneipp: baños calientes, fríos y templados, combinados con infusiones medicinales, dieta y ejercicio.

Masaje Relax = Masaje manual suave, de aplicaciones corporales terapéuticas
para relajar músculos.

Masaje Terapéutico Decontracturante = Masaje manual de aplicaciones corporales, para relajar músculos tensos y aliviar dolores de espalda.

Ozonoterapia = Técnica de oxigenación para la salud y la belleza.

Baños de barro = Mezcla de fangos o lodos con parafina para aplicaciones en una o varias partes del organismo.

Reflexología = Masaje en la planta de los pies, donde todos los órganos corporales encuentran su zona refleja.

Relax de Barro y Baño de Agua Termal = Mascarilla de barro que se aplica por todo el cuerpo mediante un masaje, para después tomar un baño de agua termal.

Spa = “Salute per Aqua” (Salud por medio del Agua). Un Spa dispone de un espacio de bienestar donde se aplican los tratamientos que se realizan con agua. El Spa busca en mayor grado conseguir relax, vitalidad, salud y belleza.

Talasoterapia = Del griego “thalasa” que significa mar, y terapia (cura y control médico). La talasoterapia ha de incluir tres factores indispensables. Primero, que se trate de agua salina del mar. Segundo, que ésta se haya recogido a una determinada profundidad del fondo marino. Tercero, que se caliente para su utilización a la temperatura del cuerpo humano. El agua del mar recoge así las propiedades de los principales elementos marinos como las algas, el barro y el plancton termal.

Vaporario = Producción de vapor que se aplica al cuerpo con fines terapéuticos.

en posteos posteriores iremos agregando más conceptos y definiciones.

Momentos no deseados dentro de un Spa

Estas situaciones suelen ser más incómodas para nosotros y nuestro equipo que para nuestros clientes.Generalmente, cuando nos toca vivir alguno de esos momentos “especiales”, no es gracioso ni menos existe la posibilidad de hacer como que no ha ocurrido. Desde “personas que llaman por teléfono con pésimos modales”, “ropa que se perdió o resultó dañada”, etc. Existen un montón de anécdotas sobre situaciones embarazosas, desalentadoras o divertidas que hoy,
cuando el tiempo ha pasado, podemos contar como una base de conocimiento imporante, para minimizar los posibles incidentes.

PEQUEÑAS BATAS PARA GRANDES CLIENTES:
La talla única no es para todos, muchos salones, centros de SPA, clínicas y consultorios médicos disponen de una sóla talla de batas, suponiendo que estas se adaptarán a todos los cuerpos. Las mujeres de tallas grandes, las que tienen un busto prominente y la mayoría de los hombres se ve en problemas para mantener su privacidad con ese tipo de batas. Pero hay algo aún peor, cuando el SPA sólo cuenta con batas para mujeres y se las proporciona también a los hombres, incluso a los de gran tamaño. Se ha visto a algunas esteticistas y masajistas entregando batas de color rosa, floreadas o con motivos femeninos a los hombres, simplemente porque no tienen otra cosa para ofrecerles. Si ese es su caso, usted deberá comprar batas, toallas y mantas corporales más grandes. Todas sus batas pueden ser blancas, o puede contar con algunas de color negro, marrón, granate o del cualquier otro color que combine con la decoración del local. También puede bordar su logo en ellas.

ROTURA DE CAMILLAS Y FALLAS EN EL EQUIPAMIENTO:
Hay ocasiones en que las camillas para masajes o tratamientos se rompen, especialmente si se trata de modelos portátiles. Otras veces suelen fallar los equipos para terapias de SPA y cuidado de la piel. Usted debe contar con un plan de contingencia. Todo lo que puede hacer es ofrecer sus más sinceras disculpas al cliente y verificar que este se encuentre bien. Si alguien resulta herido, no pierda tiempo, llame inmediatamente a la ambulancia o a un especialista en emergencias.

QUEJAS Y BURLAS DEL STAFF FRENTE AL CLIENTE:
Es frecuente ver a los esteticistas y miembros del equipo reunidos en la mesa de entrada hablando sobre un cliente. Usted sabe la imagen que ellos dan cuando hacen esto. El personal se ríe a carcajadas mientras el
profesional habla mal de un cliente y lo hace en términos groseros, o poco afortunado, usando palabras de mal gusto para referirse al cliente. En ese momento, llega un cliente, sale del baño o del guardarropa. y oye el final de la conversación. Esto sucede todo el tiempo, y no sólo genera una situación incómoda para los que se ven envueltos en ella, sino que, por lo general, significa
la pérdida de un cliente. Y esa persona hasta suele convertirse en una de sus peores pesadillas, pues comienza a esparcir comentarios negativos y chismes acerca de su
SPA y de los maleducados profesionales que trabajan en él. Lo mejor en estos casos es inculcar profesionalismo a toda prueba, dentro de las instalaciones, NO se harán comentarios personales, y estos se dejarán para el ámbito privado.
Ninguno de sus clientes debe, siquiera una vez, oírlo hablar mal de otro cliente.

DESNUDEZ Y EXHIBICIONISMO
Muchos clientes y pacientes novatos en el mundo de los salones de belleza, centros de SPA y clínicas de estética no saben cuál es la indumentaria que pueden usar durante un tratamiento estético o un servicio de SPA. Además, no se atreven
a preguntar por temor a parecer ignorantes y a hacer el ridículo. Las instrucciones preliminares, el menú de servicios y los folletos que usted distribuya deben explicar cuáles son sus políticas y procedimientos ante una potencial situación de desnudez o semidesnudez.
Si usted ofrece a sus clientes la opción de usar traje de baño, ropa interior, toalla o cualquier otro tipo de prenda durante tratamientos, tales como la ducha sueca, los masajes o la hidroterapia,
comuníquelo claramente de manera escrita y oral. No deje nada a .
Algunos clientes se sienten cómodos con la desnudez y prefieren permanecer sin ropa durante los servicios de SPA y los tratamientos para el cuidado de la piel. Pero, a veces, esos mismos clientes consideran que es correcto exponer su desnudez frente a otros miembros del staff u otros clientes en las salas de tratamiento, en el vestíbulo y en los vestuarios. Aunque no sea incómodo para ellos, puede serlo para otras personas.
También es posible toparse con exhibicionistas en los salones. Algunos clientes y modelos
quieren mostrar su nueva cirugía de senos y sus hermosos cuerpos, o simplemente desean pasearse semidesnudos con el cuerpo cubierto apenas de barro. Usted debe manejar estas cuestiones de un modo cuidadoso y apropiado mediante una comunicación abierta.
Aunque el cliente no pregunte, explíquele su política de servicios así como las normas referentes al modo de vestirse y desvestirse.

EXCITACIÓN DURANTE UN TRATAMIENTO TERAPÉUTICO CON MASAJES :
Algunos hombres experimentan exitación involuntaria durante las sesiones de masajes corporal. Esto ha ocurrido varias veces en numerosos salones de estética, centros de SPA y consultorios de masajes terapéuticos. Se recomienda que los profesionales hagan lo siguiente: “En primer lugar, si notan algún tipo de exitación cuando el cliente se encuentra en tratamiento, apártense por unos instantes para ver si eso modifica la
situación. Si el estado del cliente no cede naturalmente, no teman abordarlo con delicadeza, asegurándose de que él se encuentre bien y que esté en condiciones de recobrar la calma antes de que el tratamiento siga avanzando. Eviten, por todos los medios, incomodar al cliente, en cambio, ofrézcanle retirarse de
la sala por un momento hasta que se tranquilice. Incluso, pueden preguntarle si prefiere intentar con otra(o) masajista, en caso de que haya una(o) disponible. Al regresar, procedan como si nada hubiese sucedido. Si el problema continúa, pueden disculparse con el cliente, diciéndole que no quieren incomodarlo y que por eso le sugieren dar por finalizada la sesión, sin cargo alguno”.
Hay hombres que se avergüenzan mucho cuando les sucede ésto. - es importante que no
hagan sentir incómodos a los clientes - , en especial si se trata de su primera experiencia con la terapia de masajes. La excitación puede ser resultado de la estimulación física, visual y emocional causada por diversos estados emocionales y de la manipulación física de ciertas partes del cuerpo

Sin embargo, si la situación se repite en una segunda
sesión, es necesario pedirles a estos hombres que no vuelvan a solicitar este tipo de servicios profesionales”. Aunque suceda con menos frecuencia, no sea tan notorio, y se manifieste
de un modo diferente, las mujeres también a veces experimentan excitación durante los tratamientos. Estos casos deben manejarse de manera similar.

INSINUACIONES AMOROSAS AL STAFF :
Es muy incómodo cuando un cliente o paciente se le insinúa a usted o a algún miembro de su
equipo de profesionales. Prepárese para esto y capacite a su staff sobre cómo manejar cada circunstancia en forma apropiada. Usted puede rechazar con delicadeza esas insinuaciones si no desea perder a un cliente valioso. Pero si el cliente adopta una actitud grosera y cree que es

correcto “abordar” al profesional, entonces usted deberá poner fin a esa situación de inmediato, rechazando los avances de un modo firme, pero sin perder la calma. En caso de que sea necesario, pida ayuda al dueño del SPA o a otro profesional del equipo.

ACCIDENTES O HASTA MUERTE EN LAS INSTALACIONES:
Esto sucede en absolutamente cualquier parte, por ello no debemos descartar nuestro salon de belleza y SPA.
Usted puede pensar que su clienta está dormitando confortablemente sobre la camilla, pero luego descubre, consternado, que ella ha muerto durante su visita al salón. Situaciones como esta
deben ser manejadas con tranquilidad, rapidez y profesionalismo.
El plan de emergencia consiste en no perder tiempo ni corra riesgos. En caso de muerte o accidente, llame emergencias de inmediato. Si fuese necesario, en calma y con cuidado, cierre el salón por unas horas sin llamar la atención de los otros clientes. Implemente un plan de
contingencia por el cual su equipo pueda trabajar en un salón alternativo, cercano al local principal, durante algunas horas o un par de días. También se dan casos de cañerías rotas, incendios, tornados y otros desastres naturales que obligan a su salón o SPA a cerrar sus puertas
inesperadamente. Si usted ha sido un competidor amigable, podrá encontrar soluciones provisorias ante situaciones de emergencia o eventualidades tales como cortes de agua y de energía. Establezca un sistema de cooperación mutua con
otro lugar "amigo", SPA o consultorio médico. Esto es mejor que terminar una tintura, un masaje o un tratamiento facial en la casa del cliente.

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS:
Esté preparado. Le sugerimos que redacte un “Manual de Procedimientos” con el aporte de
odos sus empleados, que contenga soluciones detalladas para cada posible dificultad. Algunos grandes centros de SPA y SPA médicos tienen un “Manual de Operaciones”, que contempla absolutamente todas las situaciones, incluso qué hacer cuando no funciona el termotanque
o se presentan problemas eléctricos. Estas empresas están muy bien preparadas para afrontar cualquier contingencia o emergencia. Saben que la previsión ha hecho la diferencia en su exitosa trayectoria.

Nuestro trabajo consiste en hacer lo que sea para que la experiencia del cliente en su salón o SPA se transforme en un recuerdo extraordinariamente positivo.

Fuente: Revista Vita Spa

MEDICINA ENERGÉTICA

Hoy la “energía” está en boca de todos, y la industria de los Spa también se sumará a esa tendencia, mediante la incorporación de diferentes terapias relacionadas con la “medicina energética” que cada vez cobran mayor popularidad, tales como el Reiki, el Qi Gong, la armonización de chakras, los masajes terapéuticos, las terapias bioenergéticas con luz, sonido y campos magnéticos y por su puesto la acupuntura. Aunque se ha generado un fuerte debate en torno a cómo deben definirse estas prácticas -si son tratamientos demasiado “nuevos” o si existen suficientes pruebas que garanticen su confiabilidad-, la medicina energética ya es una tendencia instalada tanto en la industria de los Spa como entre los profesionales de la medicina.
De hecho creemos que el próximo gran paso que dará la medicina es la adopción de la medicina

energética”. Por su parte, el ex Inspector General de Sanidad de los Estados Unidos y actual CEO de la firma Canyon Ranch, Richard Carmona, señaló que la medicina energética es una de las áreas científicas emergentes que sus innovadores y vanguardistas resorts y Medical Spa están incorporando. Por supuesto que la discusión surgida en el ámbito de la medicina (centrada en las fuerzas electromagnéticas y en los rayos láser) no tiene nada que ver con ciertos términos
como “qi”, “chi”, “prana”, “chakras” y “doshas”, utilizados en la industria de los Spa, donde se busca equilibrar la energía corporal para lograr efectos curativos en el cuerpo, la mente y el espíritu. Podemos mencionar algunos casos interesantes que ejemplifican esta nueva tendencia: las pequeñas dosis de medicina energética suministradas con los masajes tradicionales en el hotel
Conrad Maldives Rangali Island; las visitas cada vez más frecuentes de especialistas de la medicina a resorts de estilo Thai, tales como Trisara, Chiva-Som y el nuevo Six Senses Destination Spa Phuket; el menú de servicios ofrecido por los resorts Canyon Ranch, que incluye tratamientos vinculados a la “energía curativa”, como las terapias de polaridad, el sistema Acutonics (pensemos en un diapasón...), y el Jin Shin Jyutsu, un tratamiento que, según aseguran, equilibra la corriente energética que fluye por el cuerpo mediante un simple trabajo manual del terapeuta sobre las llamadas “cerraduras energéticas”. La acupuntura desembarcó en la escena estadounidense de la mano de las difundidas visitas a China del ex presidente Nixon durante la década del 70. En Chile la acupuntura es reconocida por el ministerio de salud pública gracias a un visionario decreto de la presidenta Michelle Bachelet, con la cual se aplica en hospitales, clínicas y centros de salud, devidamente autorizados. Hoy, la medicina energética goza de gran popularidad en el país y en todo el mundo occidental gracias a la creciente aceptación que ganaron las terapias tradicionales provenientes de otras culturas a partir de fenómenos como internet y los Juegos Olímpicos de Beijing. Basta con observar la amplia gama de terapias vinculadas a la medicina energética que día a día se suman al teatro experimental de los Spa modernos. ¿Qué los motiva en esa dirección? Pues una mente abierta y un gran entusiasmo hacia la búsqueda de sólidos fundamentos científicos. Después de todo, hay muchas cosas que aún desconocemos acerca del “cuerpo energético”.

Fuente: VitaSpa